Usability-Beratung

IT-Systeme im Allgemeinen und Software im Speziellen werden heutzutage immer leistungsfähiger und komplexer. Unterschiedliche Prozesse erfordern hier oft die Arbeit mit verschiedenen Systemen, Software-Komponenten und Oberflächen, deren unterschiedlichen Konzepte und Bezeichnungen Anwender zum vermehrten Nachdenken zwingen und unter Stress setzen. Schlechte, inkonsistente oder grob abweichende Oberflächen und Prozesse senken hierbei die Produktivität, erhöhen die Fehlerquote und schüren negativen Stress und Unzufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern oder Kunden.

Im Bereich des Usability Engineerings beziehungsweise der Software-Ergonomie geht es darum, die Gebrauchstauglichkeit eines Systems sicher zu stellen, indem die Mensch-Maschine-Interaktionsschnittstelle, unter Berücksichtigung der gebotenen technischen Möglichkeiten und unter Einhaltung vorhandener Style-Guides und Standards, so gestaltet wird, dass sie leicht verständlich und schnell zu bedienen ist.

Hierzu gehören oft auch Maßnahmen zur Integration anderer Informationsquellen sowie Vereinheitlichungen vorhandener Oberflächen. Gerade bei einer Neuausrichtung der IT-Infrastruktur beziehungsweise Neueinführung von Software-Produkten können diese Maßnahmen sehr wirkungsvoll sein, doch auch bereits vorhandene Systeme lassen sich meist entscheidend optimieren, was letztendlich zu einer Steigerung der Produktivität und Mitarbeiter-Zufriedenheit führt.

Eine weitere Betrachtung gilt dem Arbeitsumfeld und den Detailabläufen. Reibungsverluste und inkonsistente Schnittstellen können, ebenso wie unpassende Arbeitsbedingungen, die Produktivität empfindlich und nachhaltig stören.

Im Rahmen unserer Usability-Beratung bieten wir Ihnen unter Anderem folgende Maßnahmen an:

• Untersuchung der vorhandenen Software-Infrastruktur auf Möglichkeiten der Vereinheitlichung von Oberflächen und Integrationspotentialen
• Bewertung vorhandener Oberflächen und Aufstellen eines Katalogs, welche Veränderungen zu einer höheren Gebrauchstauglichkeit führen. Gerade bei Neuentwicklungen beziehungsweise Anpassungen kann eine frühzeitige Einbindung eines Usability-Spezialisten viele Probleme frühzeitig ausmerzen
• Betrachtung von Arbeitsumgebungen und -prozessen, um Potential zur Verbesserung der Arbeitsqualität und Produktivität aufzuzeigen
• Bewertung der Notwendigkeit der Integration von externen Datenquellen zur Verbesserung der Prozessabläufe
• Unterstützung bei Design und Umsetzung eines Inter- und Intranet- Auftritts mit Blick auf Bedienbarkeit, Zielgruppen und Geschäftszielen
• Schulungen
• Erstellung von Anwendungs- und Prozessdokumentation sowie Benutzer-Handbüchern
• Unterstützung bei der Entwicklung gebrauchstauglicher Software und Software-Oberflächen, entweder als externe Berater oder auf Wunsch auch mit eigenem Umsetzungsteam
• Auch sinnvoll im Zusammenhang mit einer Prozessoptimierung

Sprechen Sie uns einfach an, damit wir individuell die für Sie sinnvollen Maßnahmen und Vorgehensweisen mit Ihnen erörtern können.