D-BUSINESS Service

Ein neuer Standard für Service

D-BUSINESS Service ist das Supportkonzept für den IT-Betrieb unserer Kunden.

Flexibel berücksichtigen wir deren Wünsche; ganz gleich ob rund um die Uhr, regional verteilt oder mit großer Auslastungsschwankung. Wir sind da, wenn wir gebraucht werden. Wir gewährleisten einheitliche Prozesse und schnellen Zugriff auf die Kompetenz von DREGER IT.

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Die Leistungen

Einheitliche Serviceprozesse nach ITIL v3
Unterstützung bei fast allen IT-Technologien
Unterstützung einer breiten Herstellerauswahl
Standarderreichbarkeit des Service von 08:00 bis 18:00 Uhr
flexible Reaktionszeitmodule mit bis zu 24/7 und 2 Stunden Reaktionszeit
große regionale Abdeckung
Zugriffsmöglichkeit auf das Ticketsystem zur Überwachung der laufenden Servicecalls
Messung der Servicequalität
monatliche Reports
zügige Umsetzung von Kundenwünschen
schnelle Reaktion in Notfallsituationen
Bereitschaft rund um die Uhr
hohe Sicherheit durch Systemüberwachung im D-BUSINESS Management Center
Unterstützung vor Ort nach Bedarf bzw. Kundenwunsch
kompetente Beratung in IT-Fragen
hohe Verfügbarkeit von Spezialisten und modernster Technik
mehr Effizienz und höhere Wirtschaftlichkeit
Serviceleistungen, auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten

Der Vertrag

ab 12 Monaten Laufzeit
einfach und verständlich
anpassungsfähig
Integration eigener Ressourcen möglich

Die Kosten

niedrige Einrichtungskosten
niedrige monatliche Belastung
faire Stundenabrechnung
gute Stundensätze im Stundenkontingent
jährliche Abrechnung des Stundenkontingents

DREGER INFORMATION TECHNOLOGY unterstützt Sie bei der Auswahl und Einführung der für Sie am besten geeignetsten Strategie. Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf Ihre Anforderungen.

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