Customer Relationship Management in der Praxis

Frankfurt am Main, 30. Januar 2008 +++ Das Thema Kundenbeziehungen rückt auch in den kommenden Jahren weiter in den Fokus von Geschäftsführung, Fachabteilung und IT-Entscheidern. Gründe, der CRM auch in den nächsten Jahren eine übergeordnete Bedeutung zuzuordnen liegen in der Notwendigkeit der Unternehmen für einen umfassenden und zeitnahen Blick auf Produkte, Preise, Umsatz und Lieferhistorie der Kunden, um flexibel auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen reagieren zu können.

Jährliche Zuwächse von plus 10 Prozent bis 2012 sagen die Analysten voraus. Dieses Wachstum fordert die Anwender aber auch die Anbieter, denn überproportionales Wachstum birgt auch nicht zu unterschätzende Risiken. Um den Entscheidern und Anwendern in den Unternehmen ihr Know-how in der Sache CRM aufzufrischen, lädt die DREGER IT Akademie zu der Veranstaltung „Praktische Einführung und Weiterentwicklung eines Customer Management (CRM) Systems“ ein.

Ziel ist es, CRM-Projekte im Rahmen einer individuellen Bedarfsanalyse richtig einzuschätzen und unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu durchleuchten. Der Workshop möchte den Teilnehmern ein „Mehr“ an Investitionssicherheit bei der Auswahlentscheidung und Umsetzung eines erfolgreichen CRM-Projektes geben. Die vorgestellten Maßnahmen sind auch für kleinere und mittlere Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen leicht ohne großen Zeitaufwand umsetzbar. Dabei unterstützen sie optimal bei der Reduzierung der CRM-Einführungskosten sowie bei der Erkennung (Steigerung) der CRM-Umsatzpotenziale.

Als Referent durch diese Veranstaltung wird Sie Dipl.-Kfm. Andreas Iffland führen. Herr Iffland ist Gesundheitsökonom und Unternehmensberater für Fragen der Marketing-, Vertriebs-, Messe- und CRM-Optimierung. Weitere Informationen zum Referenten finden Sie auf der Webpräsenz www.dreger.de im „Akademie“-Bereich.

Der Workshop der DREGER IT Akademie findet am 28.02.2008 im Mobile Solution Competence Center, Carl-Benz-Straße 35 in Frankfurt am Main statt. Beginn ist 09:00 Uhr. Die Teilnahme ist kostenpflichtig, die Gebühr beträgt 295,00 Euro pro Person zzgl. Mehrwertsteuer. Anmeldungen senden Sie bitte per Mail oder melden Sie sich per Telefon unter 069-90479-0 an. Als Ansprechpartner steht Ihnen Herr Christian Weber gerne zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie ein Anmeldeformular auf der Webpräsenz www.dreger.de im jeweiligen Workshop.

Zum Beginn dieses Jahres wurde die DREGER IT Akademie ins Leben gerufen. Diese bildet eine neue hochwertige Kommunikations- und Know-how-Plattform, welche Kunden und Interessenten einen kompetenten Einblick in verschiedene Themen, wie CRM, BCM, IT-Recht und vieles mehr ermöglicht.
Der DREGER IT Akademie gehören ausgewiesene Fachleute verschiedener Themenschwerpunkte an, die den fachlichen Beirat von DREGER Information Technology bilden.
In Form von Seminaren, Workshops, Kamingesprächen und Think Tanks werden diverse Termine in 2008 angeboten.

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